Manager service support f/h - toulouse

Toulouse, Occitanie, fr
Company: GIP Mipih
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-07-25 19:26:01
Descriptif

La Direction de l’Offre Gestion Economique Logistique et Financière recherche un(e) manager pour gérer l’activité Support auprès de ces 200 établissements de santé et garantir la satisfaction client.

L’activité Support est une composante importante de l’image du MiPih que ce soit par sa communication, son expertise et sa réactivité dans la résolution de problèmes. Cette activité s’effectue à différents niveaux : fonctionnels et techniques. Vous vous assurez du maintien en compétence de l'équipe, favorisez la polyvalence et garantissez la capitalisation au travers des bases de connaissances.

Garant des résultats, vous êtes un levier important de la motivation des équipes. Véritable communiquant, vous établissez un relationnel qui favorise la stratégie du MiPih en s’appuyant sur votre position charnière entre la direction et les équipes de terrain. Chef d’orchestre, vous répondez aux attentes de la direction tout en préservant et assurant le bien-être au travail des collaborateurs.

Vous avez en charge une équipe de 15 personnes et assumez de nombreuses responsabilité parmi lesquelles figurent en priorité :

La détermination des objectifs

- Donner du sens aux directives, les faire comprendre et accepter
- Mettre en œuvre la stratégie du MiPih : se l’approprier, la traduire sur le terrain auprès de son équipe et faire en sorte qu’elle soit appliquée. Vous ne faites pas que superviser et contrôler, vous suivez et accompagnez les collaborateurs au quotidien
- Fixer les objectifs SMART.

L’évaluation de l'efficacité du travail des personnes et des équipes

- Communiquer, animer, encadrer une/des équipe(s)
- Garantir une bonne organisation de l’activité, sa planification et un suivi régulier-
- Assurer le maintien et le développement des collaborateurs (accompagnement, évaluations). Les guider et les aider à progresser (montée en compétence, recadrage, aide à la mobilité)

La mobilisation de l’équipe

- Incarner les valeurs et porter la vision du MiPih
- Mettre en place une bonne répartition des tâches reposant sur l’engagement et l’autonomie des collaborateurs
- Mettre tout en œuvre pour que ses collaborateurs soient des acteurs piliers qui restent sous l’autorité du manager
- Apprendre à ses équipes à devenir autonomes (coopération)
- Gérer les conflits

Piloter, Organiser et planifier l’activité des équipes

- Déterminer la charge de travail et anticiper les compétences
- Etablir un planning et un suivi
- Gérer les priorités
- Effectuer un reporting
- Se conformer aux contraintes budgétaires
- Gérer les relations avec les partenaires

Compétences managériales :

- Maîtriser les outils de management “classiques” (entretien annuel, planification, animation de brainstorming, animation de réunion, …).
- Maîtriser des procédures de l’entreprise (reporting, communication à sa hiérarchie et/ou aux services ressources humaines, action immédiate, …).
- Connaître les règles et procédures concernant le management à distance.
- Connaître les procédures nécessaires à un minimum de protection des données qui circulent en dehors de l’entreprise (cf. cybercriminalité).

Compétences spécifiques :

- Connaître le monde hospitalier ou le domaine de la Gestion Economique et Financière.
- Avoir exercer une activité en relation avec des clients externes avec l’objectif de la satisfaction client.
- Avoir une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d’équipe.
- Une expérience dans la capitalisation des connaissances est un plus.

Savoir être :

- Fluidifier le travail inter-équipe en collaboration étroite avec les autres managers et les directeurs.
- Promouvoir/Sponsoriser la mise en place de communautés transverses pour favoriser le partage des connaissances, la montée en compétence et l’ouverture d’esprit.
- Faire preuve d’exemplarité, de loyauté, d’équité et incarner la culture d’entreprise.
- Communiquer de manière transparente avec son équipe et avec sa hiérarchie.
- Posséder une grande capacité d’écoute active.
- Fédérer autour d’objectifs et donner du sens aux actions pour susciter l’adhésion.
- Être capable d’identifier chez ses collaborateurs leurs forces, leurs faiblesses et leurs mécanismes de fonctionnement pour établir des plans d’actions pour les faire évoluer.
- Être rigoureux et avoir le sens des responsabilités.

Vous avez un diplôme Bac+5 avec une expérience de 5 ans minimum dans le management d’équipe de 15 personnes.

Disposer des compétences fonctionnelles du milieu hospitalier ou de la gestion économique et financière.

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