Gestionnaire Middle Office (F/H) - CAEN

Caen, Lower Normandy, fr
Company: BPCE SA
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-06-22 07:15:42

Missions

Poste et missions

Dans le cadre de la prestation d'assistance au réseau du groupe BPCE, vos missions seront les suivantes :

* Assurer l'assistance, notamment téléphonique, aux agences du réseau,
* Être l'interface entre les back offices d'EuroTitres et les établissements pour l'activité titres.

Ainsi, vous aurez pour principales activités :

* Accompagner les conseillers des réseaux BPCE et HSBC sur le domaine des titres :

* Prises d'appels téléphoniques
* Traitements des demandes d'information, réclamations sur le workflow
* Réalisation de la communication unitaire auprès des agences

* Relation opérationnelle avec l'ensemble des back offices titres,
* Relation avec les conseillers, les services transversaux des établissements
* Maitrise des risques opérationnels et respect de la règlementation



Profil recherché

Votre parcours professionnel vous a permis d'acquérir une expertise dans un ou plusieurs domaines titres ou relation client.

Vous disposez, si possible, d'une connaissance des outils du réseau.

Vous possédez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.

Rigoureux, fiable et organisé, vous faîtes preuve de réactivité et d'adaptabilité.

La certification AMF serait un plus

Enfin, votre capacité à travailler en équipe sera un des atouts indispensables pour réussir dans la fonction.

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