Conseiller

Lille, Nord-Pas-de-Calais, fr
Company: Barrière
Category: Sales and Related Occupations
Published on 2021-07-28 07:13:55

Description de la mission

Barrière recherche un Talent : Conseiller(ère) de vente Hôtellerie de Luxe

Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 14 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs. 


Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Calme et diplomate, vous savez gérer des situations difficiles ? Vous êtes sûrement la/le Conseiller(ère) de vente que nous recherchons.


Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont chargés de commercialiser l’offre Hôtellerie et Loisirs (Golf, Spa Bien Être & Thalasso) auprès de nos clients et de nos agents touristiques.


Rattaché(e) à un Manager des ventes votre mission sera de : 


- Répondre avec enthousiasme et professionnalisme aux demandes téléphoniques et écrites de réservation et d’assistance des clients. 
- Appliquer les techniques de ventes préconisées et traiter les demandes de réservation des clients en respectant les standards de qualité.
- Prodiguer un service personnalisé nécessitant une connaissance du produit et un discours adapté à la clientèle « luxe » du Groupe. 
- Atteindre les critères de performance de service, de vente et de qualité individuels et d’équipe. 

Horaires : 35h Hebdo / Horaires tournants et variables / Travail de week-end et jours fériés 


Type de contrat : CDD 3 mois du 21 juin 2021 au 30 septembre 2021

Profil

Références et Qualités :

Vous possédez plus de 2 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie et du commerce.


Qualités primordiales : 


Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Vous maîtrisez les outils informatiques pack office


De nature positive, passionné(e) par le tourisme, l’hôtellerie et la satisfaction de vos clients, vous êtes autonome et aimez travailler dans un environnement nécessitant flexibilité et adaptation. 

Vous avez un bon esprit d'équipe, une capacité d'écoute, vous êtes rigoureux(euse) et capable de vous remettre en question. 


Votre "Plus" ? Votre connaissance d’une deuxième langue étrangère: Allemand, Italien, Arabe littéraire et Chinois. Votre maîtrise d’un logiciel de réservation (type Opéra).


Niveau d'études :

De formation Bac + 2/3 Hôtellerie / Tourisme / Commerce 

Travailler chez Barrière : Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

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