CHARGE DE CLIENTELE SAV

Villepinte, Île-de-France, fr
Company: Job Link
Category: Sales and Related Occupations
Published on 2021-07-25 19:04:15

Description

Job Link cabinet spécialisé en recrutement : CDD, CDI & interim recherche pour un des clients, spécialisé dans le secteur du BTP/ second oeuvre : un chargé de clientèle SAV.

Vos missions : 

Gérer les appels entrants des clients

  • Identifier et diagnostiquer les problématiques des clients et synthétiser leur demande
  • Conseiller et identifier les références de pièce de rechanges demandées par les clients.
  • Apporter les solutions aux clients et partenaires de telle façon qu'ils soient en mesure d'installer et de réparer des produits par eux-mêmes.
  • Arbitrer le service après vente couvert ou non par la garantie en respectant les intérêts économiques de l'Entreprise dans le cadre des règles de la garantie
  • Traitement administratif des réclamations via la prise de commandes de pièces détachées sur les outils internes (CRM...)
  • Identifier les produits et envoyer les documentations techniques adéquates,
  • Rechercher et mettre en oeuvre des solutions avec si besoin, l'équipe technique de Niv 2,
  • Traitement administratif : déclassements, accords retour 
  • Profil

    Vous avez une première expérience réussie sur le même type de poste. 

    Vous êtes dynamique, les enjeux de a satisfaction client via le SAV est une réelle préoccupation pour vous. 

    Vous souhaitez vous investir dans entreprise dynamique. La formation technique sera assurée en interne. 

    Poste à pourvoir en CDI 

    Rémunération : 24 à 26 keuros

    Lieu : Villepinte parc des expositions (rer b)

    Vous souhaitez intégrer une société renommée dans le secteur du btp/ second oeuvre, avec un esprit d'équipe important et tournée vers le bien être au travail, alors envoyer votre cv à anathani@Job Link.fr

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