CDI- Chargé(e) d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F

Joinville-le-Pont, Île-de-France, fr
Company: Mutuaide Assistance
Category: Educational Instruction and Library Occupations
Published on 2021-07-23 19:26:07
Description de la mission
Votre futur métier ? Intégré(e) au sein d’une super équipe de 56 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger.Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats…Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents.Vos futurs interlocuteurs ?Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.Vos avantages :        Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier        Rémunération de 24k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 22h) travaillés.        Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)         Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients    Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialitéLe planning est connu au moins un mois à l’avancePrise en charge à 100% du titre de transportcantine d’entreprise ou carte restaurant,mutuelle à haut niveau de garanties
Profil
Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance :• La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues)• Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères• Le goût de l'engagement et du challenge• Idéalement une expérience dans la relation client• Du dynamisme et de la réactivité• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques• Aimer le travail en équipe
Profil principal
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CC stés assistance/Niveau C
Catégorie emploi
Non cadre
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans

Jobs you might also be interested in