Business Leader (H/F)

Niort, Poitou-Charentes, fr
Company: Groupe CRIT
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-08-05 10:39:44

à propos de l’entreprise

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim
CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Description du poste

Intervenir en tant que référent métier au sein du support dédié client (intégration d'un support fonctionnel en novembre), de faire le lien avec les métiers client et d'être le point de contact privilégié des responsables de ce projet sur les aspects techniques du périmètre.

Augmenter le taux de résolution du Service Desk sur le métier
Améliorer la performance de la chaine de support
- Être garant du shift left, sur domaine application Business, reporter fonctionnellement auprès du KM et sous la responsabilité directe du Delivery Manager
- Être garant de la qualité de service de son domaine business, monitor et superviser la chaine de support

Pour l'exercice de ce poste, vous devez avoir un bon sens de la communication, être expérimenté dans ce domaine et vous avez une expérience réussie dans le management

informations supplémentaires

  • Expérience requise : 2 à 5 ans
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