Alternant technique réalisation H/F

null, Centre, fr
Company: Bouygues Immobilier
Category: Production Occupations
Published on 2021-06-23 19:15:17

Présentation de l'entreprise

Nous vous proposons de rejoindre une équipe portée par l'enthousiasme, l'audace et la créativité. Bouygues Immobilier centre sa stratégie autour de l'innovation immobilière et l'amélioration de la qualité de ses produits et services pour bâtir la ville de demain. Cette ambition devient concrète grâce à la capacité d'inventer de nos collaborateurs et un esprit collaboratif fort. Acteur engagé en matière de développement durable et d'innovation, Bouygues Immobilier a été le premier promoteur certifié ISO 9001 en France et le seul à être certifié Top Employer France 2020.

Description de la mission

Nous recherchons un(e) super alternant(e) en tant que chargé(e) d'accompagnement client post livraison pour rejoindre notre équipe technique à compter de septembre 2021.

Vous serez en charge de :

- Du suivi de la levée des réserves de livraison, à un mois, de parfait achèvement et de bon fonctionnement, à partir du jour de la livraison et jusqu'au Transfert SAV.

- De l'application de la mission aux parties communes.

- De l'application de la mission aux ventes en BLOC si opération mixte Libre et Bloc.

- De piloter directement les MOE & AMO.

- D'assurer la communication avec le client et/ou son locataire, dans un objectif de satisfaction client, par courriel (CRM) et téléphone.

- En charge de la recherche des quitus.

- D'accompagner l'équipe projet pour argumenter la rédaction des courriers de réclamation.

- D'établir un reporting hebdomadaire au MOTR qui reste responsable.

- De participer avec les équipes sur l'analyse et les débriefings NPS, verbatims, IQ, dans un souci permanent d'amélioration continue.

- D'alimenter le CRM afin d'avoir une traçabilité parfaite des échanges clients et entreprises.

Profil

Bac +3/Bac +4 Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se), pro-actif(ve), dynamique et capable de vous adapter rapidement à un nouvel environnement ? ! Vous savez faire preuve d'une grande rigueur et d'une bonne organisation ? Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe. Alors vous êtes le/la parfait(e) candidat(e) à vos CV ! Rejoignez-nous la Team vous attend .

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